Algemene voorwaarden
Nagedacht gedurende 26s
Zeker. Hieronder staat een versie die je vrijwel direct kunt plakken bij Servicevoorwaarden in Shopify. Ik heb hem afgestemd op een Nederlandse BBQ-webshop met verse maaltijden, afhalen, lokale bezorging en catering.
Gebruik wel je exacte bedrijfsgegevens op de plekken tussen [ ].
---
Servicevoorwaarden – The Smoke Yard
1. Algemeen
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen, overeenkomsten en diensten van:
The Smoke Yard
Officiële bedrijfsnaam: Huizinga Catering
KvK-nummer:
Btw-identificatienummer:
Vestigingsadres:
Telefoon:
Website: www.thesmokeyard.nl
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
2. Aanbod en producten
The Smoke Yard verkoopt onder andere vers bereide BBQ-maaltijden, vleesgerechten, bijgerechten en cateringdiensten.
Wij doen ons best productinformatie, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Omdat onze producten ambachtelijk en vers worden bereid, kunnen uiterlijk, gewicht, kleur en presentatie enigszins afwijken van afbeeldingen op de website.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, omschrijvingen of beschikbaarheid binden The Smoke Yard niet.
3. Totstandkoming van een bestelling
Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en hiervan een bevestiging heeft ontvangen.
The Smoke Yard behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer bijvoorbeeld:
een product niet beschikbaar blijkt;
de maximale productiecapaciteit is bereikt;
bezorging op het opgegeven adres niet mogelijk is;
sprake is van een duidelijke prijs- of invoerfout;
er een redelijk vermoeden bestaat van misbruik of fraude.
Wanneer een reeds betaalde bestelling door The Smoke Yard wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
4. Prijzen
Alle consumentenprijzen op de webshop zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele bezorgkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
The Smoke Yard mag prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
5. Betaling
Bestellingen worden betaald via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van betaal- en contactgegevens.
Een bestelling kan pas in behandeling worden genomen nadat de betaling succesvol is verwerkt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6. Afhalen
Wanneer de klant kiest voor afhalen, wordt de bestelling beschikbaar gesteld op de gekozen of bevestigde locatie en het afgesproken tijdstip.
Wij verzoeken klanten hun bestelling zo veel mogelijk binnen het afgesproken tijdvak af te halen. Bij een aanzienlijk te late afhaling kunnen wij niet garanderen dat temperatuur, kwaliteit en eetbeleving hetzelfde blijven.
Het risico van de producten gaat over op de klant zodra de bestelling is afgehaald.
7. Lokale bezorging
Lokale bezorging is uitsluitend beschikbaar binnen de gebieden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van:
een correct bezorgadres;
een bereikbaar telefoonnummer;
eventuele noodzakelijke bezorginstructies.
Bezorgtijden zijn zoveel mogelijk indicatief. Door verkeer, weersomstandigheden, drukte of andere omstandigheden kan vertraging ontstaan.
Wanneer bezorging onmogelijk is door onjuiste gegevens of doordat niemand aanwezig of bereikbaar is, kan The Smoke Yard de bestelling terugnemen. Eventuele extra bezorgkosten kunnen in dat geval voor rekening van de klant komen, voor zover redelijk.
8. Annuleren
Onze producten worden vers en vaak specifiek voor een bestelling voorbereid.
Een klant kan een reguliere maaltijd-/takeawaybestelling kosteloos annuleren tot 24 uur vóór het afgesproken afhaal- of bezorgmoment, tenzij bij de bestelling uitdrukkelijk andere voorwaarden zijn vermeld.
Bij annulering binnen 24 uur kan The Smoke Yard kosten in rekening brengen wanneer ingrediënten zijn ingekocht, voorbereidingen zijn gestart of het product reeds geheel of gedeeltelijk is bereid.
Voor cateringopdrachten kunnen afzonderlijke annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden in het cateringvoorstel of de opdrachtbevestiging vermeld.
9. Herroepingsrecht en retouren
Voor veel online aankopen geldt normaal gesproken een wettelijke bedenktijd. Voor goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, geldt deze bedenktijd echter niet. Dat geldt in het bijzonder voor veel vers bereide levensmiddelen.
Ook voor catering die voor een specifieke datum of periode is geboekt, bestaat volgens de Europese consumentenregels geen regulier herroepingsrecht.
Daarom kunnen vers bereide maaltijden van The Smoke Yard na levering of afhaling niet worden geretourneerd enkel omdat de klant van gedachten is veranderd.
Dit doet niets af aan de wettelijke rechten van een klant wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
10. Kwaliteit en klachten
Wij streven ernaar iedere bestelling in goede staat en volgens de bestelling te leveren.
Is een bestelling onjuist, incompleet, beschadigd of voldoet deze niet aan wat redelijkerwijs mocht worden verwacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur op dezelfde dag.
Vermeld daarbij:
naam;
bestelnummer;
omschrijving van het probleem;
indien relevant foto's van het product.
Bij een gegronde klacht zoeken wij naar een passende oplossing. Dit kan, afhankelijk van de situatie, bestaan uit vervanging, een tegoed, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling.
11. Allergenen
The Smoke Yard verstrekt allergeneninformatie over de wettelijk aangewezen allergenen. Bij online verkoop van onverpakte levensmiddelen moet allergeneninformatie vóór aankoop beschikbaar zijn of direct kunnen worden opgevraagd.
Klanten met een voedselallergie of intolerantie wordt dringend geadviseerd de beschikbare allergeneninformatie te controleren en bij twijfel vóór het plaatsen van een bestelling contact met ons op te nemen.
Ondanks zorgvuldige werkwijzen kan in een keuken waarin meerdere ingrediënten worden verwerkt niet in alle gevallen volledige afwezigheid van kruiscontact worden gegarandeerd.
The Smoke Yard zal nooit wettelijke verplichtingen rond allergeneninformatie uitsluiten of bij de klant neerleggen.
12. Catering
Voor catering kan The Smoke Yard een afzonderlijke offerte, prijsopgave of opdrachtbevestiging verstrekken.
Een cateringovereenkomst is pas definitief wanneer deze door beide partijen is bevestigd en, indien van toepassing, een overeengekomen aanbetaling is voldaan.
Wijzigingen in aantallen, menu, locatie of tijdstip kunnen gevolgen hebben voor de prijs.
Voor catering kunnen afwijkende afspraken gelden omtrent:
minimumaantallen;
aanbetaling;
definitief aantal gasten;
annulering;
locatie;
apparatuur;
personeel;
reistijd en bezorgkosten.
Wanneer dergelijke afspraken schriftelijk zijn overeengekomen, gaan die specifieke afspraken vóór op deze algemene servicevoorwaarden voor zover zij daarvan afwijken.
13. Beschikbaarheid en overmacht
The Smoke Yard is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een bestelling wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, zoals ernstige weersomstandigheden, stroom- of apparatuurstoringen, brand, overheidsmaatregelen of onverwachte uitval van essentiële leveranciers.
Wij nemen in zo'n situatie zo snel mogelijk contact op met de klant en zoeken naar een passende oplossing.
14. Aansprakelijkheid
The Smoke Yard is verantwoordelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan ons kan worden toegerekend.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
onjuiste informatie van de klant;
het niet opvolgen van bewaar- of gebruiksinstructies;
onredelijk lange tijd tussen afhalen/bezorgen en consumptie;
omstandigheden buiten onze redelijke invloed.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid of consumentenrechten die volgens de wet niet mogen worden uitgesloten.
15. Intellectuele eigendom
Alle teksten, logo's, afbeeldingen, ontwerpen en ander eigen materiaal op thesmokeyard.nl zijn, tenzij anders vermeld, eigendom van The Smoke Yard of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan dit materiaal zonder voorafgaande toestemming commercieel te kopiëren, publiceren of gebruiken.
16. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.
Het Privacybeleid is beschikbaar via de webshop.
17. Wijziging van deze voorwaarden
The Smoke Yard kan deze servicevoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
18. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met The Smoke Yard is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming waarop een consument recht heeft.
Bij een geschil proberen partijen eerst gezamenlijk tot een oplossing te komen.
19. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden of een bestelling kun je contact opnemen via:
The Smoke Yard
Telefoon: