Verzendbeleid
The Smoke Yard verkoopt vers bereide BBQ-maaltijden en werkt daarom niet met reguliere pakketverzending.
Bestellingen kunnen worden afgehaald of, wanneer beschikbaar, lokaal worden bezorgd binnen het bezorggebied dat tijdens het afrekenen wordt aangeboden.
Afhalen
Afhalen is gratis.
Bij het plaatsen van een bestelling kies je, wanneer beschikbaar, een afhaaloptie of ontvang je informatie over het afgesproken afhaalmoment.
Wij verzoeken je de bestelling zoveel mogelijk binnen het afgesproken tijdvak af te halen. Wanneer een bestelling aanzienlijk later wordt opgehaald, kunnen wij niet garanderen dat temperatuur, kwaliteit en eetbeleving hetzelfde blijven.
Lokale bezorging
Lokale bezorging is alleen beschikbaar voor adressen binnen het door The Smoke Yard ingestelde bezorggebied.
De beschikbare bezorgopties en eventuele bezorgkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van:
het bezorgadres
contactgegevens
eventuele noodzakelijke bezorginstructies
Bezorgmomenten
Wij proberen bestellingen binnen het gekozen of afgesproken tijdvak te bezorgen.
Bezorgtijden zijn indicatief. Door verkeer, weersomstandigheden, drukte, technische problemen of andere onvoorziene omstandigheden kan vertraging ontstaan.
Wanneer sprake is van een aanzienlijke vertraging, proberen wij de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
Niemand aanwezig of onjuist adres
Wanneer bezorging niet mogelijk is doordat:
het opgegeven adres onjuist of onvolledig is;
de klant niet aanwezig is;
de klant niet bereikbaar is;
kan de bestelling worden teruggenomen.
Een nieuwe bezorgpoging is niet altijd mogelijk. Eventuele extra bezorgkosten kunnen in dat geval voor rekening van de klant komen, voor zover redelijk.
Controle bij ontvangst
Controleer je bestelling bij ontvangst of afhalen zo snel mogelijk.
Is een bestelling onjuist, incompleet of beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur dezelfde dag, onder vermelding van je bestelnummer.
Geen landelijke verzending
The Smoke Yard verzendt verse maaltijden niet via pakketdiensten en levert momenteel niet landelijk.
Contact
Voor vragen over afhalen of bezorging kun je contact opnemen via:
The Smoke Yard
E-mail:
Telefoon:
Website: thesmokeyard.nl